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Mide, evalúa y mejora la experiencia del cliente

iQuali y su funcionamiento

Utilización de códigos QR

Mediante el escaneo de los códigos QR, permite contestar las encuestas desde cualquier dispositivo.

 

Mejora los ratios de respuesta de sus clientes y potencia la imagen innovadora de los negocios.

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Sincronización continua

Al ser una aplicación web basada en la nube, no necesita ningún tipo de software adicional.

 

Podrá supervisar el rumbo de su negocio, los resultados de las encuestas, etc… desde cualquier lugar y hora, accediendo a su cuadro de mandos.

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Estadísticas detalladas

Obtenga información individualizada por cada área de opinión o categoría.

 

Permite evaluar la experiencia en cada área del negocio que se considere de interés, ya que todo forma parte de la experiencia global del cliente.

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Sistema de recompensas

Nuestro sistema de recompensas configurable aumenta la implicación de sus clientes.

 

Contribuye a la fidelización del cliente, ofreciendo beneficios inmediatos o diferidos, ya sean descuentos u ofertas exclusivas.

Principales ventajas de iQuali

  • Información en tiempo real

    La información se muestra actualizada hasta la última encuesta que tus clientes o usuarios hayan cumplimentado, permitiendo detectar incidencias en el momento que se producen.

  • Sistema de alertas

    Cuando se detecta un aumento de encuestas desfavorables en un área concreta, iQuali te avisa. Pudiendo personalizar la frecuencia del aviso para que avise desde la primera encuesta negativa y así poder tomar acciones inmediatas y convertir tu debilidad en fortaleza.

  • Dirección web alternativa

    En caso de no disponer de un dispositivo con reconocimiento de códigos QR, se puede acceder a las encuestas a través de una dirección web alternativa.

  • Encuestas por localización

    Permite recoger la experiencia asociada a cada área del negocio que se considere importante y gestionar las respuestas de forma rápida y sencilla.

  • Fácil, intuitivo y accesible desde cualquier dispositivo

    iQuali se maneja con un sencillo cuadro de mandos al que podrás acceder en cualquier momento, desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo, tanto móvil como de escritorio. Así nunca te perderás nada.

  • Estadísticas y puntos de interés a medida

    iQuali permite mapear tu negocio y crear los puntos de información necesarios para la obtención de información.

Para quién es iQuali?

Si alguna vez te has hecho alguna de las siguientes preguntas, Iquali podría ser tu respuesta:
  • ¿Podría agilizar la captura de información de la experiencia de cliente en mi negocio?
  • ¿Cómo podría saber qué opina el cliente final? No puedo tener contacto con ellos por mi modelo de negocio
  • Tengo información de las encuestas que me rellenan mis clientes, pero ¿Puedo obtener alguna conclusión de valor?
  • ¿Podría de forma sencilla obtener información sobre la opinión de mis clientes de las diferentes áreas de negocio?
  • Si un cliente está descontento ¿De qué me sirve saberlo cuando ya no puedo hacer nada?, ¿No sería mejor saberlo en el momento?

Preguntas frecuentes

Si desea recibir más información no lo dude y rellene nuestro formulario de contacto o envíenos un email a iquali@iquali.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Nuestro sistema integrado permite ofrecer recompensas a sus clientes bajo diferentes criterios que pueden ser configurados para cada punto de información.

Al tratarse de una aplicación web  no se requiere la instalación de ningún software adicional.
 

El cliente tendrá acceso a la encuesta y la podrá contestar en cualquier momento desde su móvil o tableta, lo que aportará resultados más fidedignos y mejorará los ratios de respuesta.

Los datos se incorporan al sistema de forma inmediata permitiendo detectar incidencias rápidamente, en el mismo momento que se producen, por lo que podrá visualizarlas desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

Contacto

¿Quieres ver una desmostración sobre el funcionamiento de iQuali?. Puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

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